最近は、 Web サイトのネットショップなどでも、商品購入の初回は、無料サービスなどを行って、お客様を、釣り上げるいったようなマーケティング手法が使われているようです。実際に、このような形で、「無料サービス」にひきつけられたお客様は、すぐに逃げてしまうなどとも言われています。何よりも末永く皆さんの商品を愛用したり、購入して頂くためには、お客様の満足度を上げることが重要であり、さらには、皆さんがプロモーションする商品を気に入っていただく必要があります。そのようなお客様の満足度を上げるためのプロセスが重要であり、「無料」などのサービスを提供することによって、お客様を釣り上げることで、集客を数値化するのだけでは、何の目的の達成にも至らず、コンバージョン率の影響にも至らないということになるでしょう 。SEO などの集客においても、ただ単に、多くのアクセス数や、お客様のご訪問を目標とするのではなく、実際に 、Web サイトに訪れた、お客様が、アクションを起こし、商品を愛用していただくといった過程までが、すべてのコンバージョン達成に含まれているのですですから、数多くのアクセス数や集客は引き寄せるけれどもコンバージョンの達成には、関与していない広告や販促は、一度見直しが必要かもしれませんね。何よりも、コンバージョンに達成できているお客様のターゲット層を絞り込み、また、お客様像をマーケティングの中で見つけ出していくことが大切です。
